İade Politikası

Son Güncelleme: 2025

1. Genel İade Politikası

Platformumuz dijital içerik satışı yapmaktadır. Dijital ürünlerin doğası gereği, satın alma işlemi tamamlandıktan ve dijital içerik teslim edildikten sonra iade kabul edilmemektedir.

2. Dijital İçerik Özellikleri

Satın aldığınız dijital karakterler anında teslim edilir ve kullanıma hazır hale gelir. Dijital ürünlerin özellikleri nedeniyle:

• Dijital içerikler fiziksel ürünler değildir
• Anında teslim edilir ve kullanılabilir
• Kopyalanamaz veya geri alınamaz
• Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iade edilemez

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlar dışında iade kabul edilmemektedir:

• Teknik bir hata nedeniyle dijital içerik teslim edilememişse
• Yanlış ürün teslim edilmişse (farklı bir dijital karakter)
• Ödeme işlemi tamamlanmadan önce iptal edilmişse

4. İade Talebi Süreci

İade talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Satın alma işleminizin detaylarını hazırlayın
2. İade talebinizin nedenini açıklayın
3. Destek ekibimizle iletişime geçin
4. Talep değerlendirilecek ve size geri dönüş yapılacaktır

5. İade Onayı Durumunda

İade talebiniz onaylanırsa:

• İade işlemi 5-10 iş günü içinde tamamlanır
• Ödeme, orijinal ödeme yönteminize iade edilir
• Dijital içerik hesabınızdan kaldırılır

6. Ödeme İşlemcileri

İade işlemleri, kullanılan ödeme işlemcisinin politikalarına tabidir. Bazı durumlarda iade süreci ödeme işlemcisinin onayına bağlı olabilir.

7. Satın Alma Öncesi Dikkat Edilmesi Gerekenler

İade taleplerini önlemek için satın alma öncesi:

• Ürün açıklamalarını dikkatlice okuyun
• Fiyat bilgilerini kontrol edin
• Dijital içeriğin özelliklerini inceleyin
• Satın alma işlemini onaylamadan önce tüm bilgileri doğrulayın

8. Teknik Sorunlar

Dijital içeriğinizle ilgili teknik bir sorun yaşıyorsanız, lütfen önce destek ekibimizle iletişime geçin. Teknik sorunların çoğu çözülebilir ve iade gerekmeyebilir.

9. Yasal Haklar

Bu politika, yasal haklarınızı etkilemez. Yerel tüketici koruma yasalarınız kapsamındaki haklarınız saklıdır.

10. İletişim

İade talepleriniz veya sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaya çalışacağız.